Posts Tagged: customer experience

Dar antes de recibir

No me harto de aconsejar a mis colegas que se dedican a las ventas que si quieres obtener algo de un cliente – conseguir una reunión, que te acepten una propuesta o que te presenten a alguien que te interesa, por ejemplo…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

¿Realmente quieren venderme un coche?

Mi coche, un flamante Ford Focus de 2002, hace unos meses que superó la barrera de los 300.000 kilómetros. Un coche heredado de mi mujer que me ha acompañado durante los últimos ocho años casi todos los días. Es difícil…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Customer journey aumentado

Ya os conté que el pasado mes de octubre estuve en Canarias en la boda de un buen amigo (Juan Carlos Sánchez Ahumada, colaborador de este blog con el artículo “Marketing digital para pymes: low-cost más que nunca”). Después de…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Superar las expectativas y la complacencia

¿Qué esperas de tu operador de telefonía móvil? Entiendo que lanzar esta pregunta al aire es cuanto menos controvertido ya que todos los estudios y análisis sitúan al sector de las telecomunicaciones en el ojo del huracán en cuanto a…Continue Reading →

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La experiencia de viajar en avión

Cada vez que vuelo en avión (y hacia algo más de un año que no lo hacía) entiendo porque el tren de alta velocidad le esta comiendo la tostada a la creación de los hermanos Wright en aquellos trayectos donde…Continue Reading →

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Experiencias de cliente de agosto 2014

Muchos de nosotros ya estamos de vuelta en la oficina después de unas más que merecidas vacaciones. Ahora toca hacer frente a una dura semana y a sus rutinas para volver a acostumbrarse al día a día con la mayor…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

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