Posts Tagged: customer experience index

Índice de experiencia de cliente en China

Espero que no os esteis preguntando cuando acaba esta tortura repasando los índices de experiencia de cliente de diferentes países. El martes comenzamos con EE.UU., el miércoles Reino Unido, el jueves Francia y ayer Alemania. No os preocupéis que hoy…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Índice de experiencia de cliente en Alemania

Después de haber repasado durante esta semana los estudios de Forrester donde analiza la experiencia de cliente de las marcas más importantes en EE.UU., Reino Unido y Francia, ahora le toca el turno al índice de experiencia de cliente en Alemania. Para…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Índice de experiencia de cliente en Francia

Como habéis podido adivinar estos días los estoy dedicando a compartir con vosotros los resultados de los interesantes estudios sobre el índice de experiencia de cliente que Forrester ha publicado en 2014 en Estados Unidos y en el resto de…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Índice de experiencia de cliente en Reino Unido

Ayer os mostré los resultados obtenidos en el análisis global que Forrester realiza todos los años con el fin de calcular el índice de experiencia de cliente de 175 marcas en Estados Unidos. Este estudio también se realiza en Gran…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Índice de experiencia de cliente de Forrester

A partir del mes de junio he comenzado a tener sesiones con todos los empleados de mi empresa para explicarles los resultados de la encuesta de satisfacción de clientes del año 2013. La dirección de mi empresa ha considerado oportuno…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

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