Posts Tagged: Net Promoter Score

Vivir las experiencias de terceros

He de reconoceros que estoy en una auténtica buena racha. Algún día acabará pero mientras tanto habrá que seguir aprovechándola. También es cierto que algo de destreza he desarrollado durante muchos años para encontrar vídeos como los que estoy compartiendo…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Además de hacerlo bien, miden la satisfacción de los clientes

Os puedo prometer que después de este artículo ya no volveré a hablar de Benidorm en una buena temporada. Pero además del ambiente que había en esta ciudad a mediados de mayo, digno de uno de los principales destinos turísticos en…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

Momentos de la verdad en el comercio electrónico: recomendaciones de otros clientes

A estas alturas me da hasta vergüenza preguntaros si todavía no habéis comprado en Amazon. Supongo que la inmensa mayoría de vosotros lo ha hecho o por lo menos ha visitado la web buscando un producto. Ellos, Amazon, han convertido…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado de la experiencia del cliente, el comercio electrónico y en estrategia comercial. Actualmente trabaja en Ungría defendiendo el mayor tesoro de las empresas, sus ideas a través de la propiedad industrial (marcas y patentes).

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