El marketing del miedo, VENDE

Es así. Llevo más de 13 años lanzando campañas de marketing que “generan necesidad”. Y os aseguro que el marketing del miedo vende, y vende mucho más que la paz, la tranquilidad y el mindfulness. Cuando se trata de despertar necesidad y generar interés en nuestros clientes, el miedo es el rey. He testado miles, …

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Amazon ya vende coches… o algo parecido

¿Alguna vez habías pensado en comprar un coche en Amazon? Yo ya había utilizado para alguna presentación de las clases que imparto la iniciativa que lanzó con Seat en Francia. En esa iniciativa entregaban los coches de la marca española envueltos en un gran paquete de Amazon encima de un grúa, como se puede ver …

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Amazon te ofrece otro producto cuando devuelves un pedido

La devolución en Amazon siempre ha sido un camino fácil. Es lo que tiene tener una cuenta Prime. El único trasiego es ir a una oficina de Correos para devolverlo, pero esto es una manía personal porque desde Amazon también te dan la opción de que Correos se pase a buscarlo por tu domicilio. Este …

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El embudo de marketing y la transformación digital (y II)

Ayer estuvimos revisando el impacto que tenía la transformación digital en las dos primeras fases del embudo de marketing: atracción e interés. Hoy vamos a finalizar esta revisión con las tres fases que nos quedan. Consideración En este punto en el embudo de marketing, los vendedores quieren convertir el interés de un cliente en acción. …

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El embudo de marketing y la transformación digital (I)

Todos habréis visto alguna vez lo que técnicamente se llama «funnel» de marketing (a partir de ahora lo denominaremos embudo de marketing). Tienen varias secciones claramente definidas: atracción, interés, consideración, intención, evaluación y decisión. Normalmente el marketing es el encargado de la primera parte del embudo de marketing por donde se van filtrando los prospectos …

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Google Lens y su repercusión en Experiencia de Cliente

La semana pasada tuvo lugar en la sede de Google (Mountain View, California) el evento para desarrolladores que celebra todos los años el rey de los buscadores en internet, llamado Google I/O. Es un evento donde no se presentan novedades hardware (móviles, gafas, etc.), que es lo que nos llama la atención al resto de …

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La experiencia de cliente digital: el ejemplo de un comercio electrónico.

La experiencia de cliente digital está de moda. Así empiezo todos los artículos que escribo. Después de tres años escribiendo esta frase, cada vez estoy más convencido de que es incierta. Las modas son pasajeras y la experiencia de cliente parece estar cogiendo su sitio dentro de los planes estratégicos y operativos de las empresas. …

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