Las comparaciones no siempre son odiosas
El jueves pasado estuve en ICADE compartiendo con los alumnos del Máster Universitario en Marketing mi punto de vista sobre la experiencia de cliente aplicada al comercio electrónico. Aunque muchos de vosotros hayáis pensado en user experience (UX), siempre intento sacarlo de mi discurso. La experiencia de cliente va más allá. La UX no deja de …