La devolución en Amazon siempre ha sido un camino fácil. Es lo que tiene tener una cuenta Prime. El único trasiego es ir a una oficina de Correos para devolverlo, pero esto es una manía personal porque desde Amazon también te dan la opción de que Correos se pase a buscarlo por tu domicilio. Este …
Este año el Black Friday que se celebra mañana se presenta calentito. Y no porque un montón de empresas que se han unido a esta tradición americana se quieran encargar de convertir lo que es un día especial (el viernes) en una semana interminable con ofertas todos los días de la semana. Esta vez el …
El comercio electrónico va dando pasos de gigantes para adaptarse a las necesidades de los consumidores y ganarse su confianza para que pierda el miedo y quiera comprar a través del canal online que en España despierta tantas dudas. Creo que la confianza en las pasarelas de pago y utilizar la tarjeta de crédito a través …
A estas alturas me da hasta vergüenza preguntaros si todavía no habéis comprado en Amazon. Supongo que la inmensa mayoría de vosotros lo ha hecho o por lo menos ha visitado la web buscando un producto. Ellos, Amazon, han convertido en «filosofía de vida» uno de los momentos de la verdad en el comercio electrónico, …
Esta semana quiero hablaros de otro de los momentos de la verdad en el comercio electrónico que está cobrando importancia. Este, en concreto, resulta muy difícil de gestionar resulta para las propias tiendas online y para los otros actores que interactuan con el consumidor en este proceso. Se trata del showrooming y consiste en que nuestros …
La semana pasada fue el cumpleaños de mi hija pequeña, Carla, que cumplió dos maravillosos años. Por la tarde salí un poco antes del trabajo para celebrarlo con ella y con la familia. Cuando llegué, fueron acudiendo todos los familiares que viven en el pueblo. Pasado un buen rato empezaron a llamar aquellos familiares que …
Mientras la mayoría de los españoles está de vacaciones, Rakuten, el gigante del comercio electrónico en Japón, decide lanzar en nuestro país su tienda online. Y lo hace el 1 de agosto de 2013. ¡Cómo son estos japoneses! ¡Siempre trabajando! Pues desde aquí quiero aplaudir a Rakuten España por esta decisión. Seguramente, agosto sea el …
En este repaso veraniego entre los que considero los mejores comercios electrónicos no podría faltar Amazon. Por eso no quería perder la oportunidad de hablar sobre éste antes de que finalice julio y nos dejéis a unos cuantos guardando las grandes ciudades sin playa. Para empezar, planteo una pregunta: ¿por qué motivo debería yo comprar …
«Solíamos bromear con que la página ideal de Amazon no mostraría un cuadro de búsqueda, enlaces de navegación o listas de productos. En lugar de eso, simplemente se mostraría una foto gigante de un libro, el siguiente libro que querrías comprar» Greg Linden, antiguo programador de Amazon Con esta cita comienza el capítulo 6 «Cómo construir una …
Una de las principales barreras para que el comercio electrónico en España no tenga la penetración que en otros países es la desconfianza del consumidor a la hora de facilitar los datos de su tarjeta bancaria. Formas de pago alternativas como transferencia bancaria o el contrareembolso tampoco goza de gran respaldo ya que si el producto no se ajusta …