Semanas antes de dejar mi cargo como Secretario de la Asociación Española de Experiencia de Cliente decidí asociarme al referente mundial en esta materia del marketing que se ha puesto tan de moda. Se trata de la Customer Experience Professional Association (CXPA), una asociación global que trata de unir a todos los profesionales en experiencia …
No sé si alguna vez os habéis planteado escribir un blog. Aunque muchas veces parezca una tontería, lo que escribo implica tiempo; mis 3-4 horas a la semana no me las quita nadie. No es fácil escribir algo más de 1.000 palabras (lo que recomiendan los expertos para tener buen posicionamiento SEO). Hay algunas semanas, …
Seguro que todos vosotros conoceréis la historia bíblica de David contra Goliat, donde un pastorcillo de la tribu de Judá llamado David hizo frente al gigantesco guerrero filisteo Goliat, que medía dos metros y noventa centímetros (más largo que un día sin pan), que llevaba 40 días desafiando al ejército israelita por cada mañana y …