Índice de experiencia de cliente en Francia
Como habéis podido adivinar estos días los estoy dedicando a compartir con vosotros los resultados de los interesantes estudios sobre el índice de experiencia de cliente que Forrester ha publicado en 2014 en Estados Unidos y en el resto de países que han considerado oportuno. Ayer ya vimos los resultados que habían obtenido las 28 …