Posts Tagged: experiencia de cliente

La navidad es para compartirla ¡Feliz Navidad!

Soy un convencido de que el futuro de las compañías en España pasa por una palabra que resulta clave para su sostenibilidad de las mismas. No penséis en conceptos que actualmente están de moda y sobre los que hablo habitualmente…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

La experiencia de cliente en comercio electrónico, una inversión a largo plazo

Después de publicar el artículo de la semana pasada “Los cuatro retos del comercio electrónico para 2015”, surgió un interesante debate en el grupo de Linkedin “eCommerce España”, donde casí 500 profesionales del sector compartimos nuestras inquietudes. Más que un…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

Vivir las experiencias de terceros

He de reconoceros que estoy en una auténtica buena racha. Algún día acabará pero mientras tanto habrá que seguir aprovechándola. También es cierto que algo de destreza he desarrollado durante muchos años para encontrar vídeos como los que estoy compartiendo…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

Impresoras 3D: la experiencia de volver a ver las cosas

Como ya hice hace dos semanas compartiendo con vosotros “The Hello Experiment” de Nescafé, hoy quiero compartir con vosotros un auténtico tesoro que encontré el otro día perdiendo el tiempo en Youtube. Hay que hacerlo para encontrar estas cosas. Muchos…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

La última impresión es la que cuenta

Si os tengo que ser sincero el pensamiento que más se ha repetido durante este puente ha sido el de no escribir este artículo. Desde hace 100 semanas os torturo con al menos uno. Se dice pronto. Y tenía una…Continue Reading →

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Experiencias de cliente de noviembre 2014

Cada vez que me pongo a escribir esta entrega mensual de experiencias de cliente me doy cuenta de lo rápido que pasa el tiempo. Aunque parece fácil creerme que el tiempo corre tan deprisa que hacer este flashback de 30 días…Continue Reading →

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Dar antes de recibir

No me harto de aconsejar a mis colegas que se dedican a las ventas que si quieres obtener algo de un cliente – conseguir una reunión, que te acepten una propuesta o que te presenten a alguien que te interesa, por ejemplo…Continue Reading →

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¿Realmente quieren venderme un coche?

Mi coche, un flamante Ford Focus de 2002, hace unos meses que superó la barrera de los 300.000 kilómetros. Un coche heredado de mi mujer que me ha acompañado durante los últimos ocho años casi todos los días. Es difícil…Continue Reading →

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Customer journey aumentado

Ya os conté que el pasado mes de octubre estuve en Canarias en la boda de un buen amigo (Juan Carlos Sánchez Ahumada, colaborador de este blog con el artículo “Marketing digital para pymes: low-cost más que nunca”). Después de…Continue Reading →

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Superar las expectativas y la complacencia

¿Qué esperas de tu operador de telefonía móvil? Entiendo que lanzar esta pregunta al aire es cuanto menos controvertido ya que todos los estudios y análisis sitúan al sector de las telecomunicaciones en el ojo del huracán en cuanto a…Continue Reading →

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