experiencia del cliente

Dime con quién te sientas… y disfrutarás del viaje

Ayer volví de unas cortas vacaciones con la familia. Me encanta subirme al avión y ver el comportamiento de la gente. No sólo al despegar y aterrizar, cuando algunas caras se retuercen en expresiones francamente estremecedoras, sino también ante cualquier «evento» que sucede en el avión. Desde que voy con mis hijas, me doy cuenta de lo molesto que …

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Personalizar un comercio electrónico

«Solíamos bromear con que la página ideal de Amazon no mostraría un cuadro de búsqueda, enlaces de navegación o listas de productos. En lugar de eso, simplemente se mostraría una foto gigante de un libro, el siguiente libro que querrías comprar» Greg Linden, antiguo programador de Amazon Con esta cita comienza el capítulo 6 «Cómo construir una …

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Smart Body, Smart World

¡Por fin es primavera! y con ella comienza la temporada de deportes al aire libre. Yo hace dos años me aficioné a la bicicleta de montaña y aunque el año pasado la tuve un poco aparcada en estos momentos tengo muchas ganas de volver a cogerla. Quizás este deseo se ha visto aumentado por la inquietud que despierta en mi poder probar …

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Chok! Chok! Chok!

Empecemos por el final. Esta campaña que os voy a presentar consiguió a finales de 2011 ser la app más descargada el día de su lanzamiento, obtuvo 390.000 descargas de la aplicación en los primeros 15 días – solo disponible en la AppleStore de Hong Kong – y fue visto en  TV, YouTube o Wiebo, el twitter chino, más …

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¿Qué sería AIDA sin Luisma?

En estas dos últimas semanas he oído hablar en diversos foros de marketing del acrónimo A.I.D.A de forma insistente. Hace dos semanas lo escuche en casi todas las ponencias del Email Marketing Boot Camp 2013, un seminario organizado por el Blog «deMarketing Online» que estoy seguro se convertirá en un referente. Cautivó mi atención por su simpleza y …

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¿Realidad aumentada o presupuesto aumentado?

El martes de la semana pasada después de comer con un empresario que he conocido en esta nueva etapa de mi vida, me crucé con un amigo que iba absorto con el teléfono móvil delante de la cara con apariencia de ir con muchas prisa. Iba contestando correos electrónicos desde su BlackBerry mientras andaba a …

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