El miércoles de la semana pasada mientras terminaba de ojear el diario Expansión tuve una aparición transcendental al ver un artículo de opinión que hablaba de los micro-momentos como nuevo campo de batalla de las marcas. Aunque la experiencia de cliente es un término que está en boca de todos, es cierto que poder leer …
Hace casi dos años escribí este artículo sobre Aliexpress, el marketplace para pequeñas cantidades del gigante chino de comercio electrónico Alibaba. Mientras Alibaba está concebido como una solución B2B para poner en contacto a fabricantes asiáticos con importadores de todo el mundo, Aliexpress te permite comprar pequeñas cantidades, incluso una unidad en muchas ocasiones, de …
Si la semana pasada hablábamos de uno de los momentos de la verdad en comercio electrónico que más necesita cambiar, como es el caso de la entrega, hoy quiero hablados de uno que estamos convencidos de que lo hacemos muy bien, o por lo menos en el que más recursos invertimos. Creo que en toda …
El martes de la semana pasada después de comer con un empresario que he conocido en esta nueva etapa de mi vida, me crucé con un amigo que iba absorto con el teléfono móvil delante de la cara con apariencia de ir con muchas prisa. Iba contestando correos electrónicos desde su BlackBerry mientras andaba a …
El pasado miércoles, a falta de prácticamente 2 días laborales para la llegada de los Reyes Magos, llego a la oficina una compañera todo preocupada porque el producto que estaba buscando para hacer un regalo a su marido estaba agotado. Mi respuesta fue tajante, como suelen ser todas mis respuestas al respecto, «cómpralo en Amazon». Mi compañera, …