Posts Tagged: índice de experiencia de cliente

Índice de experiencia de cliente en China

txemarketing junio 28, 2014 Experiencia de cliente 1 Comment

Espero que no os esteis preguntando cuando acaba esta tortura repasando los índices de experiencia de cliente de diferentes países. El martes comenzamos con EE.UU., el miércoles Reino Unido, el jueves Francia y ayer Alemania. No os preocupéis que hoy…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

Índice de experiencia de cliente en Alemania

txemarketing junio 27, 2014 Experiencia de cliente 1 Comment

Después de haber repasado durante esta semana los estudios de Forrester donde analiza la experiencia de cliente de las marcas más importantes en EE.UU., Reino Unido y Francia, ahora le toca el turno al índice de experiencia de cliente en Alemania. Para…Continue Reading →

About Txema Fernández

Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

Índice de experiencia de cliente en Francia

txemarketing junio 26, 2014 Experiencia de cliente 1 Comment

Como habéis podido adivinar estos días los estoy dedicando a compartir con vosotros los resultados de los interesantes estudios sobre el índice de experiencia de cliente que Forrester ha publicado en 2014 en Estados Unidos y en el resto de…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

Índice de experiencia de cliente en Reino Unido

txemarketing junio 25, 2014 Experiencia de cliente No Comments

Ayer os mostré los resultados obtenidos en el análisis global que Forrester realiza todos los años con el fin de calcular el índice de experiencia de cliente de 175 marcas en Estados Unidos. Este estudio también se realiza en Gran…Continue Reading →

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Txema Fernández es un apasionado del marketing, tanto el tradicional que sigue teniendo todo el sentido del mundo, como del digital que está revolucionando el mundo empresarial. Es emprendedor, fundador de Nimbul Consulting, empresa de consultoría especializada en la transformación digital. Además es profesor en Madrid School of Marketing e ICADE.

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