La escucha activa y todo lo que tienes que conocer
Según la Wikipedia, la escucha activa es una estrategia específica de la comunicación humana, y al principio era utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos. Pero a nosotros nos gusta más la definición de Rost; término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor …